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EspañolCódigo de Verificação Não Chega
Quase todo código de verificação que não chega cai em cinco causas: filtro da operadora para números curtos, erro de digitação no número ou no código de país, pedidos de reenvio demais, um número já usado naquela conta ou um app que, naquele momento, só oferece ligação.
O checklist abaixo cobre as cinco, com passos extras para Google, Microsoft, TikTok e PayPal.
O checklist de 5 minutos
- 1
Confira o número
Olhe o país e o número que você digitou.
O +55 repetido é o deslize mais comum. - 2
Confira o sinal e os filtros
Veja se há sinal e se as mensagens de remetentes desconhecidos ou de números curtos não estão bloqueadas.
- 3
Deixe o cronômetro acabar
Espere a contagem do primeiro código terminar antes de pedir outro.
- 4
Tente uma ligação
Se o app oferecer ligação com o código, atenda.
- 5
Olhe o seu e-mail
Se o app puder mandar o código por e-mail, confira também o spam e a aba de promoções.
Código que não chega: causa e solução
| Causa | Solução |
|---|---|
| A operadora filtra o número curto | Tente a ligação ou peça à operadora para liberar |
| Erro no número ou no código de país | Digite de novo do zero |
| Pedidos de reenvio demais | Espere em vez de tocar em reenviar outra vez |
| Número já usado naquela conta | Use outro número para um cadastro novo |
| O app só oferece ligação agora | Atenda a ligação em vez de esperar o SMS |
Contas do Google
As páginas de ajuda do Google sugerem conferir as configurações da Verificação em duas etapas e escolher Tentar de outra maneira na tela de login, que oferece outros métodos, como uma notificação em um celular já conectado.
Depois de muitas tentativas sem sucesso, o Google pode fazer você esperar antes de mandar mais códigos; dê um ou dois dias.
Está vendo uma mensagem sobre o Google verificando o seu telefone?
É outra coisa: a mensagem de verificação e o RCS explicados.
Contas da Microsoft
Segundo o suporte da Microsoft, números VoIP não recebem os códigos de verificação da Microsoft.
Se o seu é um número de telefonia pela internet, a causa é essa.
Evite tocar em reenviar sem parar e, se já tiver configurado, use um app autenticador ou outra rede.
Se a Microsoft continua recusando o seu número como VoIP, os números de faixa de operadora móvel são os que ela aceita.
Contas do TikTok
Confira primeiro o código de país e o formato do número, e atualize o app: versões antigas podem falhar na etapa do código.
Se o SMS não vier, tente a opção de voz quando o TikTok oferecer e pergunte à sua operadora se ela bloqueia números curtos.
Contas do PayPal
A central de ajuda do PayPal sugere pedir à operadora que libere mensagens de números curtos e escolher a opção de ligação (Call me) para receber o código por voz, opção que funciona na maioria dos países.
Espere cerca de 10 minutos antes de pedir outro código.
Quando usar outro número em vez do seu
Às vezes o problema é o próprio número: um cadastro novo de teste ou de empresa que você não quer no seu número pessoal, uma operadora que bloqueia números curtos de vez ou um app que recusa faixas VoIP, como faz a Microsoft.
Para esses casos, veja os números para código de uso único ou os números não VoIP.
Os números da SMS Falcon recebem só mensagens de texto, e o número que não recebe o código é reembolsado automaticamente.
Nada disso serve para driblar verificação, banimento ou os termos de qualquer app.
Perguntas sobre código de verificação que não chega
Por que o meu código de verificação não chegou?
Normalmente por filtro da operadora, erro de digitação no número, pedidos de reenvio demais ou um número já usado naquela conta.
Quantas vezes posso pedir um código novo antes de ser bloqueado?
Depende do app, mas costuma ser poucas vezes seguidas.
Deixe cada cronômetro terminar antes de pedir de novo.
Número VoIP impede o código da Microsoft de chegar?
Sim.
O suporte da Microsoft diz que números VoIP não recebem os códigos de verificação dela.
Dá para receber o código de verificação por ligação em vez de SMS?
Muitos apps, como PayPal e Snapchat, oferecem a opção de ligação.
Procure por ela depois que o cronômetro do SMS acabar.
Por que a operadora bloqueia alguns SMS de verificação e outros não?
Alguns planos filtram mensagens de números curtos.
Peça à operadora para liberar, ou use a opção de ligação do app.
O que muda na mensagem do Google verificando o telefone?
É uma checagem em segundo plano do seu próprio número, não um código perdido.
O guia da verificação do Google explica.
Por que o código do TikTok falha depois que troquei de número?
Confira o código de país e o formato do número novo, atualize o app e tente a opção de voz, se aparecer.
E se o código do PayPal não chegar depois de 10 minutos?
Escolha a opção de ligação (Call me) para receber por voz e peça à operadora que libere mensagens de números curtos.
É seguro pedir vários códigos seguidos?
É seguro, mas costuma atrapalhar: os apps diminuem ou pausam os envios depois de pedidos repetidos.
Quando usar outro número em vez de insistir no meu?
Quando o app recusa o tipo do seu número, a operadora bloqueia números curtos de vez ou você está abrindo uma conta nova que não quer no seu número pessoal.
Como digito um número brasileiro sem errar?
Escolha Brasil (+55) na lista de países e digite só o DDD e o número do celular, sem repetir o +55.
E se o código do WhatsApp não chegar?
O WhatsApp tem causas próprias, como o código que vai para outro aparelho como notificação e a opção Me ligue.
Veja o guia do código do WhatsApp que não chega.
Por que o código do Telegram não chega?
Se você já tem o Telegram aberto em outro aparelho, o código costuma ir primeiro para lá, como mensagem do próprio Telegram, e não por SMS.
Olhe os outros aparelhos e, se a tela oferecer, peça o código por SMS ou ligação.
O código do Nubank não chega. O que eu faço?
O código do banco vai sempre para o número cadastrado na sua conta.
Confira sinal e filtros e, se você trocou de número, atualize o cadastro pelos canais oficiais do Nubank.
Número virtual não serve para banco nem para entrar numa conta que já existe.
Por que o código do iFood não chega?
Confira se o número do cadastro está certo e se o celular tem sinal.
Se a tela oferecer outro jeito de receber o código, como e-mail, use essa opção depois que o cronômetro acabar.
O código do Mercado Livre não chega. E agora?
O código vai para o celular ou e-mail cadastrados na conta.
Se você não tem mais acesso ao número, use a recuperação de conta do próprio Mercado Livre: outro número não abre uma conta que já existe.
Por que o código do Instagram não chega?
Confira o número e o sinal, espere antes de pedir de novo e veja se a tela oferece receber o código por WhatsApp ou e-mail.
Se a conta já existe e você perdeu o número, siga a recuperação do Instagram.
Por que o código do Facebook não chega?
Toque em tentar outra forma de confirmação, se aparecer, e veja o e-mail cadastrado.
Pedidos seguidos atrasam os envios, então espere alguns minutos entre um e outro.
O código do TikTok não chega. O que testar?
Atualize o app, confira o código de país e tente a opção de voz ou de e-mail, se aparecer.
Se a operadora bloqueia números curtos, peça a liberação.